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关于售后,我们是认真的,我们的售后服务态度,不靠冷冰冰的合同,也不靠天花乱坠的承诺,只用踏实的行动告诉每一位顾客,我们的产品我们负责到底,再苦再难也不推卸责任。
售后的故事太多,来了紫光三年,我曾亲自跟着售后从东莞飞往临沧售后,赶了一天的路,凌晨4点到现场一分钟没休息,抢修到第二天晚上一点多。
也见过他们从东莞驱车一千多公里去贵州售后,只是因为用户急着用电,将设备返厂检修会延误工期。
这次,又是一次紧急抢修,又是驱车千里奔袭,只是为了让用户及时恢复供电。贵州的一套充气柜,因为长期处于潮湿的环境中,在使用了3年之后突然发现漏气,于是客户联系我们帮忙解决。由于用户着急用电,现场也 没有合适的维修设备,为了不耽误用户用电。我们决定派人从东莞将检修设备运到贵州,现场解决故障,尽快帮助用户重新通电。十几个小时的车程,两个人必须轮流开车。
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